我是幫我奶奶問的，很急！昨天奶奶突然倒

基本信息：女  82歲

發病時間：不清楚

病情描述及疑問：我是幫我奶奶問的，很急！昨天奶奶突然倒下，起來後發現左右肩膀疼痛，且脖子無法正常扭動，手臂上肢疼痛，這種狀況一直持續到現在。想問問這是什麼情況？ 可以有什麼方法減輕疼痛嗎？

建議：要考慮是有肩周炎或者是頸椎病引起的，可以扶他林軟膏外塗，症狀嚴重要檢查的