汝州市區新開業的一家超市為搞促銷，推出了每天上午在規定時間內賣場蔬菜均八分錢一斤限量購買活動。家住該市東關的趙女士在搶購“八分菜”時不慎摔倒，造成左股骨頸骨折。涉事超市稱其沒有責任，傷者家屬則表示超市脫不了干系。10月17日，記者對此事進行了調查采訪。
講述趙女士在超市搶購“八分菜”時摔骨折
在汝州市一家醫院，躺在病床上的趙女士向記者講述了事發經過。據趙女士介紹，10月15日上午8:30左右，該超市門打開後，她隨著人群往裡跑。“當時超市外圍了很多老頭老太太，都是為圖便宜一大早就守在超市外的。”
蔬菜專櫃在負一樓超市的賣場裡。“剛下電梯，跑到超市入口處的一小坡處，不知咋回事，我一下子摔倒在地。本來想著沒多大事，但試了幾次站不起來，左胯疼得厲害。”趙女士告訴記者，後來，在她的請求下，超市保安把她扶到超市外，並分別與家人和120聯系。
記者在趙女士的護理床頭卡上看到，診斷一欄填寫著“左股骨頸骨折”。
超市安全措施很到位沒責任
10月17日下午，記者趕到事發。此刻，門前的大型電子顯示屏正播放著超市相關促銷活動信息。
在趙女士丈夫李先生引領下，記者乘坐電梯來到負一樓超市賣場入口。“她就是在這裡摔倒的！”在通往賣場過道的一個小斜坡處，李先生告訴記者。
李先生說，妻子摔傷後，超市沒有將妻子送往醫院，住院後也沒有一個人看望，這讓“我們不能接受，畢竟人是在超市摔傷的”。
隨後，記者見到了超市保安隊的馬隊長。馬隊長稱，對於趙女士在超市摔傷一事，超市沒有責任。“我們有保安維持秩序，有安全提示，況且不是因為地滑等造成的。”馬隊長說，他們查看了事發時的監控，發現趙女士是在追趕別人時自己摔倒的。他當場通過手機播放了事發時的監控錄像。監控錄像顯示，一群人快速往賣場方向奔跑。
馬隊長同時稱，趙女士摔傷後，保安對其進行了必要的幫扶。
顧客此前因搶購超市門被擠壞
李先生告訴記者，這家超市是7月份剛開業的大型商場，開業以來幾乎每天搞促銷，吸引了不少市民搶購商品。“前段時間，因搶購商品，商場的門都被擠壞了。”
對此，馬隊長並未否認。對於如何避免類似事件再次發生，怎樣整改？馬隊長稱“人（顧客）的素質參差不齊，我們已經做得很好了”，並表示“這樣（促銷）的活動會天天搞！”
律師傷者可選擇多種途徑解決問題
河南華浩律師事務所律師程建國認為，消費者進入超市買東西，已經形成了服務合同，超市應該保障消費者的人身和財產安全。根據《消費者權益保護法》第十八條規定：賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者，應當對消費者盡到安全保障義務。
